中国重汽集团移动质保通方案

中国重型汽车集团有限公司是我国重型 汽车工业的摇篮,全国最大的重型汽车生产基 地。引领着中国重型汽车发展的方向,被誉为 最具竞争力和成长性的国际化企业。

需求概述:

按照当前重汽集团销售公司的业务流程, 车主与服务站联系,描述车辆的故障现象,维 修人员根据服务站派发的维修任务去现场处 理。

需求点分析

● 维修员返回服务站后,对数码相机中杂 乱的照片进行分拣,将照片与多个不同的维修 工单进行绑定,逐个在一线通业务系统中上传 提交。容易出现对应错误和照片缺失情况。

● 数码相片在与维修工单对应过程中可能 会被伪造和篡改,甚至会被重复利用,骗取维 保费用。

● 数码相片的整理提交过程繁琐,存在误 操作和资料丢失的风险

山东省中国重汽集团“质保通”车辆销售维修项目

 
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